Política de Cookies

1. Introdução

Esta Política de Cookies descreve como a Observa, operada pela Inteligov – Aplicativos de Internet LTDA. (CNPJ nº 20.280.412/0001-30), utiliza cookies e tecnologias semelhantes em seu site e plataforma.

Nosso objetivo é oferecer transparência sobre o uso de cookies, garantir o controle do Usuário sobre suas preferências e demonstrar nosso compromisso com as leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nossos serviços, você poderá gerenciar seu consentimento para o uso de cookies conforme detalhado abaixo.

2. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele visita um site. Eles permitem funcionalidades importantes, como:

Garantir a operação segura e eficiente do site;
Personalizar sua experiência de navegação;
Coletar dados analíticos para melhorar nossos serviços;
Fornecer anúncios segmentados e relevantes.

Além dos cookies, também utilizamos tecnologias semelhantes, como web beacons, pixels de rastreamento e scripts, que operam de forma similar para coletar informações.

3. Finalidade dos Cookies Utilizados

A Observa utiliza os seguintes tipos de cookies:

3.1. Cookies Estritamente Necessários

Essenciais para o funcionamento da plataforma e para garantir a segurança da navegação. Sem esses cookies, alguns serviços não podem ser fornecidos.

Exemplos: Autenticação de login, gerenciamento de consentimento, preferências do usuário.

3.2. Cookies de Desempenho

Coletam informações sobre como os visitantes utilizam a plataforma, incluindo páginas visitadas, tempo de navegação e mensagens de erro. Esses dados são anonimizados e utilizados exclusivamente para melhorias de desempenho.
Ferramentas utilizadas:

Google Analytics: Análise de comportamento do usuário e desempenho do site.
Microsoft Clarity: Registro de interações do usuário e mapas de calor para otimização da experiência.

3.3. Cookies de Funcionalidade

Permitem que a plataforma se lembre de suas preferências, como idioma, temas e configurações personalizadas, proporcionando uma experiência mais eficiente e personalizada.

Exemplo: Salvamento de configurações de idioma ou localização.

3.4. Cookies de Publicidade e Marketing

Utilizados para segmentar anúncios relevantes de acordo com seus interesses e comportamento de navegação. Esses cookies também ajudam a medir a eficácia das campanhas publicitárias.

Ferramentas utilizadas:

Google Ads: Personalização e exibição de anúncios.
Facebook Pixel: Rastreamento de conversões em campanhas de redes sociais.
LinkedIn Insight Tag: Análise de eficácia de anúncios e segmentação no LinkedIn.

3.5. Cookies de Análise e Experiência

Esses cookies permitem análises detalhadas da jornada do usuário, fornecendo insights para aprimorar a usabilidade da plataforma.

Exemplo: Microsoft Clarity para gravação de sessões, mapas de calor e comportamento do usuário.

4. Gerenciamento de Consentimento

A Observa respeita o direito do Usuário de gerenciar suas preferências de cookies. No primeiro acesso à plataforma, um banner de consentimento será exibido, permitindo que você:

Aceite todos os cookies;
Rejeite todos os cookies não essenciais;
Personalize suas preferências de cookies.

A qualquer momento, você pode alterar suas preferências por meio do link "Gerenciamento de Cookies", disponível no rodapé do site.

Configuração de Cookies no Navegador

Você também pode configurar os cookies diretamente no seu navegador:

Google Chrome: Acesse Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e outros dados.
Mozilla Firefox: Vá em Opções > Privacidade e Segurança > Cookies e Dados de Sites.
Microsoft Edge: Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Cookies e dados de site.
Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar Dados de Sites.

Atenção: Bloquear ou excluir cookies pode afetar negativamente algumas funcionalidades da plataforma, limitando sua experiência.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Os dados coletados por meio de cookies podem ser compartilhados com fornecedores externos, que nos auxiliam na análise de desempenho e campanhas publicitárias. Todos os parceiros seguem padrões rígidos de segurança e proteção de dados.

Ferramentas e Parceiros:

Google Analytics e Google Ads (Google LLC);
Facebook Pixel (Meta Platforms, Inc.);
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation);
LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Corporation).

Esses parceiros também têm suas próprias políticas de cookies e privacidade, as quais recomendamos consultar.

6. Armazenamento e Retenção de Cookies

Os cookies utilizados podem ser divididos em:

Cookies de Sessão: Expiram assim que o navegador é fechado.
Cookies Persistentes: Permanecem ativos no dispositivo até a data de expiração ou exclusão manual.

Os prazos específicos de retenção são definidos conforme a ferramenta utilizada e respeitam os princípios da LGPD.

7. Direitos do Usuário

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

Confirmar o tratamento de dados pessoais;
Solicitar acesso aos seus dados coletados;
Revogar ou ajustar o consentimento de cookies;
Solicitar a exclusão de dados pessoais anonimizáveis.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@inteligov.com.br.

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente, a fim de refletir mudanças nos serviços oferecidos ou em conformidade com regulamentações legais. Recomendamos revisar esta página regularmente. A data da última atualização estará sempre indicada ao final.

9. Contato

Caso tenha dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Cookies, entre em contato conosco:

Inteligov – Aplicativos de Internet LTDA.
CNPJ: 20.280.412/0001-30
E-mail: contato@inteligov.com.br